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CUSTOMER SERVICE

 

 客戶服務(wù) 

一、家具使用保養(yǎng)

 
1、 使用干凈的軟布經(jīng)常性的揩凈表面塵跡便可。
2、 切忌使用濕布、硬物抹擦油漆表面鏡子和玻璃。
3、 切忌與酸、堿性化學(xué)物品及油膩物接觸。
4、 對(duì)表面為啞光材質(zhì)的,不可用光蠟或類似打磨劑擦試。
5、 板式家具的封邊接縫處,禁止湯、水、及其它帶有稀釋性的液體浸入,特別是餐臺(tái)、茶幾類產(chǎn)品。
6、 布質(zhì)材料只能干洗。
7、 不銹鋼、冷拉鋼電鍍、鋁材電鍍,每月必須進(jìn)行2-3次保養(yǎng),建議最好用干抹布擦試,如果添加少許滑石粉效果更佳。
8、 電鍍、烤漆、不銹鋼的五金表面在使用過程中要注意不要接觸到強(qiáng)酸、強(qiáng)堿,不要用尖銳器具碰觸,清潔劑以"潔爾亮"為佳,或用 "滑石粉" 擦拭也能取到很好的效果,忌用洗潔精或水擦拭。電鍍產(chǎn)品若產(chǎn)生少量銹跡或斑的情況下可用縫紉機(jī)油擦試后再用干布加滑石粉擦干即可。(電鍍產(chǎn)品,每月至少擦2至3次)
9、 家具鋁腳的表面先用酒精或天那水擦試后再用干布擦試干凈,注意不要將酒精或天那水灑到家具表面。平時(shí)要注意不要讓此種材質(zhì)部件的表面長(zhǎng)時(shí)間接觸到機(jī)油或潤滑油等,否則不易清理干凈。
10、 門鉸(鍍鎳產(chǎn)品)忌用濕布擦,可用干布擦拭或在一段時(shí)間后加少許縫紉機(jī)油在螺絲處或彈簧處可增強(qiáng)其使用壽命。
二、床墊使用保養(yǎng)
1、購買后3個(gè)月內(nèi)應(yīng)每個(gè)月將床墊頭尾及正反面對(duì)調(diào)一次使用(正反面對(duì)調(diào)只針對(duì)偏硬床墊),后續(xù)每三個(gè)月對(duì)調(diào)床墊一次,使床墊更加舒適、耐用。
2、當(dāng)遇到液體不慎滲入床墊里層,請(qǐng)勿用水清洗,應(yīng)立即用吸濕性強(qiáng)的抹布吸取后,再使用吹風(fēng)機(jī)冷溫吹干,同時(shí)不要使用干洗液清洗床墊面料,避免面料受損。
3、請(qǐng)結(jié)合個(gè)人實(shí)際使用情況,不定期對(duì)床墊進(jìn)行清潔、晾曬,以保持床墊潔凈、干燥,確保良好睡眠環(huán)境。
三、沙發(fā)使用保養(yǎng)
1、沙發(fā)使用前可先用織物保護(hù)劑噴一次,以作隔塵保護(hù)。
2、經(jīng)常對(duì)沙發(fā)的坐墊,靠背進(jìn)行輕度拍打、整理,以保持美觀。
3、每周至少一次吸塵,尤其注意去除結(jié)構(gòu)間的積塵,但刷頭不可以緊貼布料,以 免臟污留在布面或刷頭將線頭勾起。
4、沙發(fā)面布套的布料成分不同,僅適合干洗方式。
5、外表不能粘有腐蝕性物品,盡量保持干燥,不能有水。
6、局部有污漬可及時(shí)用干凈的白棉布吸擦干凈,如有殘留痕跡,可分情況用清水 局部清洗或用專用織物清潔劑清洗,再用白棉布吸干水分,最后用吹風(fēng)筒吹干 (操作時(shí),請(qǐng)注意風(fēng)筒口不可靠面料太近,以免燙壞面料}。
7、了解產(chǎn)品功能的正確使用方法,同時(shí)坐在沙發(fā)上的人數(shù)不宜超過設(shè)計(jì)所規(guī)定的 人數(shù)。不宜坐沙發(fā)扶手和靠背,告知家人除正確使用外,不要讓小孩在沙發(fā)上 玩耍,以免影響產(chǎn)品正常使用。
8、拆卸面布套,應(yīng)從沙發(fā)背后座底開始,輕輕拉開拉鏈再拉開魔術(shù)貼,不應(yīng)硬拉 猛扯,以免損壞布套。
9、布套表面如有線頭,嚴(yán)禁拉扯,應(yīng)使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平。
10、沙發(fā)長(zhǎng)期不用時(shí),應(yīng)在清潔后用透氣性較好的布料包覆好,自然狀態(tài)擺放。
11、因本產(chǎn)品主要是木架結(jié)構(gòu),嚴(yán)禁撞擊沙發(fā)。
 
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
沙發(fā)的主要結(jié)構(gòu)為:木架采用鋸材和人造板材框架結(jié)構(gòu),座面和背面。采用 蛇簧或高彈性橡筋及海綿等彈性材料結(jié)構(gòu),外表使用紡織面料生產(chǎn)加工而成。
橡筋和海綿都有共同的屬性:接觸的時(shí)間越長(zhǎng)和接觸的溫度越高就會(huì)變軟。
 一、主要原輔材料

名稱

等級(jí)

使用位置

產(chǎn)地

特性

實(shí)木

一級(jí)

內(nèi)架

國內(nèi)

木質(zhì)硬實(shí)、不易變形、防蟲蛀、防腐

膠合板

E2

框架

國內(nèi)

粘合緊密、質(zhì)地硬實(shí)、不易變形

泡沫塑料

各種規(guī)格

座、扶、背

國內(nèi)

密度高^22KG/M3彈性好,耐變形

裝飾布

各種規(guī)格

外表

國內(nèi)

耐磨損,色牢度高,不能水洗

聚酯纖維

一級(jí)

抱枕、背包

國內(nèi)

回彈性好、透氣性強(qiáng)

噴棉

-級(jí)

里襯

國內(nèi)

彈性好

鋼材

A級(jí)

外架

國內(nèi)

鋼質(zhì)密度強(qiáng),韌性強(qiáng)

鋼材

AB級(jí)

內(nèi)架

國內(nèi)

鋼質(zhì)密度高,韌性強(qiáng)

五、組裝及驗(yàn)收貯存
1、小心打開產(chǎn)品包裝,將包裝材料妥善保管或放置到環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾堆放點(diǎn)。 
2、安裝前準(zhǔn)備必要的工具,如平口和十字螺絲刀以及小扳手等。在家具配有特殊 五金件時(shí)廠家隨包附送必要的小型安裝工具。 
3、安裝時(shí)為防止沙發(fā)表面擦傷,應(yīng)先在地面鋪墊一層軟布,根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)在指定 的地方安裝五金配件或其它部件。
4、組裝完成后,先察看沙發(fā)的組裝是否完整,然后檢查各部件是否有松動(dòng)現(xiàn)象, 功能使用是否正常,表面是否擦傷,配置是否完整。 
5、貨到時(shí),請(qǐng)及時(shí)打開包裝,以防受潮。
六、故障分析與排除
沙發(fā)一般常見的故障分析與排除見下表,不能自行排除的請(qǐng)聯(lián)系本 公司協(xié)助處理。

故障現(xiàn)象

原因分析

排除方法

沙發(fā)活動(dòng)部件使用不靈活

活動(dòng)部件連接件松動(dòng)或缺少

擰緊連接螺絲,適當(dāng)多運(yùn)動(dòng)幾次

沙發(fā)搖擺

運(yùn)輸擠壓或木方變形

將沙發(fā)放平穩(wěn),坐+多天自然復(fù) 平,否則可向購銷部反映處理

沙發(fā)表面線頭松脫

硬物摩擦等

使用小剪刀或電動(dòng)去毛工具剪平

沙發(fā)表面起毛球

硬物摩擦等

用縫衣針將毛球塞入布內(nèi)撫平

線條不直

運(yùn)輸、包裝、清洗等

揭開魔術(shù)貼,用手拍平


七、售后服務(wù)事項(xiàng)
特別說明
本說明不存在任何立場(chǎng)表達(dá)或其他暗示,它只用為一種服務(wù)指導(dǎo), 除此之外,出于多種原因我公司保留對(duì)說明書的修訂權(quán)利,內(nèi)容有可能 隨時(shí)更新,恕不另行通知。敬請(qǐng)關(guān)注我公司網(wǎng)站或直接與我公司聯(lián)系。
質(zhì)量保證卡
“專一?”時(shí)尚布藝沙發(fā)均選用優(yōu)良材質(zhì),經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢而出品,敬請(qǐng)放心使用。 我公司將根據(jù)下列條款向您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):
1、從購買之日起,我公司將對(duì)產(chǎn)品提供一年保修服務(wù)。
2、保修期內(nèi)用戶可享受免費(fèi)維修及免費(fèi)換零配件的服務(wù)。
以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍
1、無法提供公司的保修卡、購貨發(fā)票、收據(jù)、送貨單或銷售小票的。
2、本卡有涂改痕跡和與產(chǎn)品不符的。
3、自然因素及人為因素造成的外觀布套的陳舊的。
4、未經(jīng)授權(quán)的修理、拆動(dòng)、不正確的安裝造成的損壞的。
5、超出保修期的。
6、標(biāo)明“處理品”
“特價(jià)品”、“特制品’’的。
產(chǎn)品保修卡下載地址:產(chǎn)品保修卡.docx